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公司質量事故處理標準缺陷描述及退貨標準 一： 色差 1.單張同一批次產(chǎn)品主體圖景按《C、M、Y、K實用色譜》；參考標準《數(shù)碼樣》，如印刷品主體圖景C、M、Y、K超出20%以上（不包括20%）可做退貨或減款處理。 2.名片同一批次產(chǎn)品主體圖景按《C、M、Y、K實用色譜》；參考標準《數(shù)碼樣》，如印刷品主體圖景C、M、Y、K超出10%以上（不包括10%）可做退貨或減款處理 。 3.為防止不同軟件版本造成文檔變化，下單前客服都會截圖或者傳輸圖片與客戶確認文件內(nèi)容方才下單印刷，如因客戶核對失誤造成印刷出來的產(chǎn)品無法使用本 店不承擔任何責任。 二：臟版 1.臟版面積達5平方毫米以上面積并在主體圖景上100%存在，經(jīng)品質部確認后可以退貨或減款處理。 三：裁切 1. 切到主體圖景或字影響產(chǎn)品使用的做退貨處理。 2. 套印不準導致主體圖景模糊或文字無法識別可退貨或減款處理。 3.成品出現(xiàn)白邊或多余色塊可進行返修處理。 4.單張/名片切紙誤差大于或小于1MM至2MM，如不影響圖景或文字的不做退貨處理。 四：數(shù)量不足 1.少數(shù)印刷品以實物為準，5000張以下少數(shù)以現(xiàn)場清點為準，5000張以上允許有百分之二以內(nèi)的誤差（如超出此比例按實際差數(shù)補欠數(shù)差價。 五：工藝錯誤 1.超過2款已上的文件需注明正反面，否則系統(tǒng)默認為左右正反，（如出現(xiàn)拼版錯誤客戶自行處理）。 2.因客戶下單文件與內(nèi)容工藝要求不否，我司一律以文件名為標準。（下單時我公司會再次和客戶確認印刷要求） 意外情況 當天17：20前下單文件，普通名片，宣傳單正常隔天發(fā)貨（不含下單當天）即第下單后第三天發(fā)貨，有后道工序則會適當延長發(fā)貨時間，特殊情況除外； 如有漏印、錯印，本公司會根據(jù)情況部分退款或者補印，但不承擔任何連帶責任，有質量問題請在收貨后三天內(nèi)反饋，過期恕不負責。此商品為印刷類產(chǎn)品，最快要4-5天發(fā)貨，特殊情況會延遲一天，如遇停電,或者漏拼等其他異常情況導致延遲發(fā)貨,本公司不會對客戶進行一個一個通知,也不承擔任何責任,所 以如果急單,或者剛剛算好時間不能延誤的親,請您不要下單,如你一定要下單,即表示默認我們的所有條款。 另外因為貨物在途中而耽誤您的使用我們也不負責的， 我們能做的只是打電話不停的催，并且及時反饋物流信息，因為物流及快遞公司我們是沒辦法控制的。 |
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彩印畫冊
